Política de Cambios y Devoluciones – LARU.CL
En LARU.CL queremos que vivas la mejor experiencia de compra, por eso te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de manera fácil y segura.
Plazos para Cambios y Devoluciones
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos que hayan sido abiertos y no esten defectuosos. Si un producto fue abierto y presenta algun desperfecto, el cliente lo podra cambiar por el mismo u otro de la tienda
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a nuestro correo 📩contacto@laru.cl con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto en caso de que sea necesario.
- Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
- Una vez aprobada, te indicaremos los pasos para enviar o entregar presencialmente el producto a nuestra bodega.
Devolución del dinero
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará la devolución del dinero dentro de los 7 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
- Los costos de envío no son reembolsables.
Envío por cambios o devoluciones
- El costo de envío por cambios o devoluciones es responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y gestionaremos el cambio sin costo.